ALGEMENE VOORWAARDEN B2C (CONSUMENTEN)

Nature’s Rootz – ook handelend onder de naam Rootz

Artikel 1 – Definities

Dienstverlener: Nature’s Rootz, tevens handelend onder de naam Rootz, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97076414.
Cliënt: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruikmaakt van de diensten van Dienstverlener.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Dienstverlener en Cliënt met betrekking tot de afname van behandelingen of trajecten.
Diensten: Alle door Dienstverlener aangeboden behandelingen, massages, cupping, energetisch werk en overige fysieke of lichaamsgerichte werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en Totstandkoming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dienstverlener en Cliënt.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

een afspraak wordt gemaakt;
een behandeling aanvangt; of
een betaling wordt verricht.

Door het aangaan van een dienst verklaart Cliënt uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn vooraf beschikbaar gesteld en op verzoek kosteloos verkrijgbaar.

Artikel 3 – Deelname en Gezondheid

Cliënt verklaart naar beste weten fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen aan de behandeling.
Cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over de eigen gezondheidstoestand en relevante omstandigheden.
Dienstverlener is gerechtigd een behandeling te weigeren, aan te passen of te beëindigen indien dit naar professionele beoordeling noodzakelijk is in verband met veiligheid, contra-indicaties of andere omstandigheden.

Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten

Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Dienstverlener is gerechtigd de inhoud, duur, volgorde of vorm van de behandeling aan te passen indien dit noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 5 – Tarieven en Betaling

Alle tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient voorafgaand aan de behandeling te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling is Dienstverlener gerechtigd de behandeling te weigeren of te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot (verdere) uitvoering.

Artikel 6 – Annulering en No-show

Annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen is Cliënt het volledige overeengekomen tarief verschuldigd.
Deze betalingsverplichting geldt als gefixeerde schadevergoeding wegens gereserveerde tijd en gemaakte kosten en geeft geen recht op een vervangende of inhaalbehandeling.

Artikel 7 – Geen Restitutie bij Weigering of Aanpassing

Indien Dienstverlener een behandeling weigert, aanpast, opschort of beëindigt wegens:

contra-indicaties;
gezondheids- of veiligheidsrisico’s;
onjuiste of onvolledige informatie van Cliënt;
grensoverschrijdend, intimiderend, seksueel getint, agressief of ongepast gedrag;
of andere professionele overwegingen;

blijft het overeengekomen tarief volledig verschuldigd.
In deze gevallen bestaat geen recht op restitutie, verrekening of vervangende behandeling.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid en keuzes.
Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van Cliënt.
Iedere aansprakelijkheid van Dienstverlener is uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan het door Cliënt betaalde bedrag.

Artikel 9 – Grensoverschrijdend Gedrag

Tijdens de behandeling is professioneel lichamelijk contact noodzakelijk.
Bij grensoverschrijdend, intimiderend, seksueel getint, agressief of ongepast gedrag is Dienstverlener gerechtigd de behandeling per direct en eenzijdig te beëindigen.
Cliënt blijft in dat geval het volledige tarief verschuldigd, zonder recht op verdere uitvoering.
Deze betaling kwalificeert als gefixeerde schadevergoeding.
Dienstverlener mag Cliënt de toegang tot de praktijk ontzeggen en aanvullende schade verhalen.

Artikel 10 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Een privacyverklaring is beschikbaar via de website.
Dienstverlener hanteert een datalekprotocol waarin passende technische en organisatorische maatregelen zijn vastgelegd ter bescherming van persoonsgegevens. Dit protocol is op verzoek kosteloos beschikbaar.

Artikel 11 – Wijziging Algemene Voorwaarden

Dienstverlener is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.
Bij wezenlijke wijzigingen is Cliënt gerechtigd de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Consumenten mogen zich wenden tot de bevoegde rechter in hun woonplaats.

Versie: 2025.1

ALGEMENE VOORWAARDEN B2B (ZAKELIJK)

Nature’s Rootz – ook handelend onder de naam Rootz

Artikel 1 – Definities

Dienstverlener: Nature’s Rootz, tevens handelend onder de naam Rootz, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97076414.
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Dienstverlener.
Overeenkomst: Iedere mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.
Diensten: Alle door Dienstverlener verrichte werkzaamheden, behandelingen, sessies, trajecten en overige dienstverlening van welke aard dan ook.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, facturen en rechtsverhoudingen tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.
Algemene (inkoop- of andere) voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Door het verstrekken van een opdracht, het accepteren van een offerte of het feitelijk afnemen van diensten verklaart Opdrachtgever onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

een opdracht wordt bevestigd (mondeling of schriftelijk);
een afspraak wordt ingepland; of
feitelijk met de uitvoering wordt begonnen.

Schriftelijke bevestiging door Dienstverlener is niet vereist voor de geldigheid van de overeenkomst.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst

Dienstverlener verricht de werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting. Een resultaatverplichting is uitdrukkelijk uitgesloten.
Dienstverlener is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst te wijzigen, op te schorten of te beëindigen indien professionele, veiligheids-, gezondheids- of andere zwaarwegende omstandigheden dit noodzakelijk maken.
Dienstverlener bepaalt zelfstandig de wijze van uitvoering en is niet gehouden aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen die de aard of veiligheid van de dienstverlening beïnvloeden.
De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener.

Artikel 5 – Tarieven en Betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De standaard betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkende betaaltermijnen, betaalinstructies of voorwaarden vermeld in facturen, PDF’s, portalsystemen of andere documenten van Opdrachtgever worden nimmer geaccepteerd, tenzij vooraf schriftelijk bevestigd door Dienstverlener.
Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten, te verrekenen of te reduceren.

Artikel 6 – Verzuim en Incasso

Bij overschrijding van de betaaltermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling.
Vanaf dat moment is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
Dienstverlener is gerechtigd verdere dienstverlening op te schorten of definitief te beëindigen zolang betaling uitblijft.

Artikel 7 – Geen Restitutie bij Aanpassing of Weigering

Indien Dienstverlener de dienstverlening geheel of gedeeltelijk weigert, aanpast, opschort of beëindigt wegens:

contra-indicaties;
veiligheids- of gezondheidsredenen;
onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever of derden;
grensoverschrijdend, intimiderend, seksueel getint, agressief of ongepast gedrag;
of andere omstandigheden die verantwoorde uitvoering verhinderen,

blijven alle overeengekomen en/of gefactureerde bedragen volledig verschuldigd.
Opdrachtgever heeft in deze gevallen geen recht op restitutie, korting, verrekening of schadevergoeding.

Artikel 8 – ZZP-positie en Geen Arbeidsovereenkomst

Dienstverlener treedt op als zelfstandig ondernemer; er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst of gezagsverhouding.
Dienstverlener is vrij opdrachten van derden aan te nemen en bepaalt zelfstandig de uitvoering.
Opdrachtgever is niet gerechtigd loonheffingen of premies in te houden.
Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor aanspraken van derden of overheidsinstanties inzake schijnzelfstandigheid, loonheffingen of arbeidsrechtelijke claims, behoudens opzet of grove schuld van Dienstverlener.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De uitvoering van de overeenkomst geschiedt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van opzet of grove schuld van Dienstverlener.
Iedere aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Dienstverlener wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of reputatieschade.
Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener volledig tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld van Dienstverlener.

Artikel 10 – Bewijs en Vervaltermijn

De administratie van Dienstverlener geldt als dwingend bewijs, behoudens tegenbewijs.
Iedere aanspraak van Opdrachtgever vervalt indien deze niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd is gemeld.

Artikel 11 – Overmacht

Dienstverlener is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, arbeidsongeschiktheid, technische storingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht heeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of restitutie.

Artikel 12 – Privacy

Artikel 13 – Wijziging Algemene Voorwaarden

Dienstverlener is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds van toepassing.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Dienstverlener.

Versie: 2025.1